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AVIS D'APPEL PUBLIC A LA CONCURRENCE
(Attention avis expiré !) |
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VALENCE ROMANS HABITAT M. Le Directeur Général 3 rue Rossini 26000 VALENCE Tél : 04 75 82 54 00 - Fax : 04 75 82 54 01 SIRET 27260004000013
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| L'avis implique un marché public. | |
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Type de pouvoir adjudicateur :
Collectivité territoriale
Principale(s) activité(s) du pouvoir adjudicateur : Logement et développement collectif ; Le marché ne fait pas l'objet d'une procédure conjointe. |
| Objet | PRESTATIONS POUR LA RECEPTION ET LA GESTION EXTERNALISEE DU SERVICE DE RELATION CLIENT ET ASRTREINTE |
| Référence | 23FS-SA-0783-T |
| Type de marché | Services |
| Mode | Procédure ouverte |
| Code NUTS | FRK |
| Durée |
24 mois |
| Description | Dans le cadre de la continuité de services auprès de nos locataires, mise en place d'un Centre de Relation Clientèle externe pendant et hors heures d'ouverture. |
| Code CPV principal | 64200000 - Services de télécommunications |
| La procédure d'achat du présent avis est couverte par l'accord sur les marchés publics de l'OMC : Oui | |
| Forme |
Division en lots :
Non Les variantes sont refusées |
| Options | Non |
| Reconductions |
Oui La durée du Marché est de 24 mois à compter du démarrage effectif de la centrale d'appels, renouvelable 1 fois 24 mois. |
| Conditions relatives au contrat | |
| Autres conditions | Conditions particulières d'exécution : Non |
| Conditions de participation | |
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Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat : |
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Capacité économique et financière : |
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| Marché réservé : Non | |
| Informations sur les membres du personnel responsables de l'exécution du marché : Non | |
| Critères d'attribution |
Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous avec leur pondération 70 % : Valeur technique de l'offre appréciée à l'aide du mémoire technique 30 % : Prix |
| Documents |
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| Offres |
Remise des offres le
23/10/23 à 12h00 au plus tard. Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français. Unité monétaire utilisée, l'euro. Validité des offres : 3 mois , à compter de la date limite de réception des offres. Modalités d'ouverture des offres : Date : le 24/10/23 à 09h00 Lieu : Valence Romans Habitat Personnes autorisées à assister à l'ouverture des offres : Non |
| Renseignements complémentaires | |
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Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. |
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Le présent marché définit les prestations attendues du Titulaire dans le cadre de la permanence téléphonique à assurer sur l'ensemble du patrimoine géré par Valence Romans Habitat, 1er bailleur social Drôme/Ardèche, gérant près de 10 500 logements. |
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| Marché périodique : |
Oui Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis : La durée du Marché est de 24 mois à compter du démarrage effectif de la centrale d'appels, renouvelable 1 fois 24 mois. |
| Fonds | Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds communautaires : Non |
| Recours |
Instance chargée des procédures de recours : Tribunal administratif de Grenoble 2 Place de Verdun BP 1135 38022 Grenoble Cedex Tél : 04 76 42 90 00 - Fax : 04 76 42 22 69 Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours : Tribunal administratif de Grenoble 2 Place de Verdun BP 1135 38022 Grenoble Cedex Tél : 04 76 42 90 00 - Fax : 04 76 42 22 69 |
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Envoi le 15/09/23 à la publication
Date d'envoi du présent avis au JOUE : 15/09/23 à 16h12 Publication aux supports de presse suivants : Le Dauphiné Libéré - Ed. 07-26 |
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